8月17日是周六,休息日,炎炎夏日,独山县税务局的窗口工作人员依然干劲十足的为来办事的群众提供热情服务。下午13:00,独山子豪建材有限公司财务负责人来到独山县政务中心办税服务厅,留守值班的税务人员迅速为其办理了税务登记、税费种评定、发票购领等涉税业务。“听说以前来办业务,得工作日请假来,还要排好久的队,现在休息日也能办,还更快捷,真是方便多了。太感谢你们了!要不是你们的周末办税服务,我们公司就不能及时结账了”。独山子豪建材有限公司财务负责人拿着新领的税务登记证和发票不停地表示感谢。
据悉,当天上午11点钟,独山子豪建材有限公司财务负责人给独山县税务局第一分局负责人陆庆高打电话时,特别着急地说:“我们是新成立的企业,还没有办理税务登记,现在购货急需发票,而且需要开5张共25万元的发票,如果本月20号以前不开,就不能取得结款了,周一就是8月19日了,怎么办啊?”听到这种情况,独山县税务局第一分局负责人陆庆高说:“你别着急,我马上联系综合岗和发票岗的人员,你把相关手续带好,下午一点钟直接过来办理。”当天下午13:00,独山子豪建材有限公司财务负责人来到独山县税务局办税服务厅,令他没想到的是,不到一个小时的时间,就办好了税务登记、税费种评定和发票购领等业务。他不由的感慨道“过去“跑断腿”迷迷糊糊,现在“最多跑一次”明明白白,不到一个小时的时间,所有的业务都办好了,真是省时省力好服务!”
这只是独山县税务局办税服务厅“5+2”延时服务常态化的一个缩影。自6月份以来,独山县税务局结合办税服务厅的人员配备、窗口设置、后勤保障等实际情况,研究部署实施措施,明确工作任务,提出具体要求,统筹推进全面实行“5+2”延时服务工作。工作中,管理分局通过办税服务厅显示屏、纳税服务QQ群、微信群和手机短信、电话催报提醒等形式发布延时服务,多渠道、广覆盖提醒纳税人“双休日”延时服务,可以正常办理涉税业务。同时,针对电子税务局升级导致企业所得税往期弥补数无法带出的情况,税务干部面对面辅导纳税人进行纳税申报,手把手指导纳税人操作,确保纳税人顺利办理申报业务。在延时服务期间,办税服务厅按标准配置人员,导税岗服务人员正常上班,自助办税区正常开放;制定延时服务值班表,领导班子深入办税服务厅,全程跟踪督导。并根据办税服务厅的实际排队等候情况,合理安排窗口值班人员,征收一线人员交替就餐,切实保障办税窗口正常运转。
“从6月份起,我们办税服务厅窗口人员轮流参与到延时服务、午间值班、预约服务工作中,保证“轮岗不空岗”,工作日时间,根据办税服务厅的实际排队等候情况,合理安排窗口值班人员,征收一线人员交替就餐,切实保障办税窗口正常运转。在非工作时间,只要群众有办事需求,工作人员就提供服务。政策实行两个月来,我们把“5+2”延时服务引向常态化,真正实现了让纳税人‘最多跑一趟’。”该局第一分局负责人陆庆高近日接受了独山县电视台采访时候说道。
实施双休日服务是优化税收营商环境的重要举措,也是预约服务、延时服务等服务制度的优化延伸。今年以来,独山县税务局办税服务厅积极推行预约办税、午间延时服务和周末办税服务,每个工作日中午、下班和征期前的节假日均安排专人值班办理业务,保证服务不打折扣。下一步,该局将继续创新办税服务方式,提升服务质效,切实满足纳税人的新期待和新需求。