信访工作是党和政府联系群众的“桥梁”和“纽带”，做好信访工作是坚持党的群众路线，决胜脱贫攻坚全面建成小康社会的基础性工作。近来，独山县应急局结合工作实际，积极开展信访相关工作。

　　建立初信初访首办制度，规范接访程序。机构改革后，应急管理局相应成立，主要职能职责为原安监局的非煤矿山、烟花爆竹和危险化学品、工矿商贸八大行业安全生产监管职能，以及机改后划入的森林防火、地质灾害防治、水旱灾害防治及县防汛抗旱指挥部办公室职能等。随着职权职能的增加，我局信访维稳工作压力也相应增加。为切实抓好新时期下应急系统信访维稳工作，我局结合工作实际，严格按照县信访工作要求，建立局初信初访首办制度，明确接到与我局信访事项有关的初信初访案件，认真严格按照程序办理，与该信访事项有关的分管领导、科室、同志为案件首办责任人；与信访事项无关的初信初访接待科室和工作人员应当热情地将信访事项及时转交联办处理，未能热情接待、及时转交联办处理的，按照制度要求追究相关责任。为做好我局信访工作奠定了厚实基础。

　　热情接访、严按程序接访，有效解决群众信访咨询问题。局办公室作为局接待群众初信初访第一窗口，严格按照信访工作要求，做到群众信访热情接待，文明用语。截至目前为止，我局接到群众到局上访案件0件，来信信访案件0件。此外，我局在日常工作中，多接到群众电话来电业务咨询，有关本局业务咨询，我局均认真详细解答，未涉及我局业务来电，我局接电同志均认真解释，并根据所了解情况认真为群众指明应咨询的部门单位，使得群众咨询问题及时有效得到解答。

　　及时受理办理交办信访案件，解决群众上访问题。近日，我局接到县交办信访案件1起，为能及时有效解决群众信访问题。我局及时成立了以主要领导为组长、分管领导、相关科室负责人及工作人员为成员的信访事项化解工作领导小组，积极开展信访事项化解工作。在接到信访案件后3个工作日内，我局具体负责同志联系到了上访群众本人，并亲自送上了信访案件受理告知书，当面与上访群众交谈了解具体情况。并到实地查看了群众上访问题实况，目前正在联系属地政府及相关部门制定方案，解决问题，整个案件预计于8月30日前处理完毕，给群众一个满意的答复。